Support
Kosten bei Datenmigration
Eine Migration bestehender Daten ist nicht kostenlos, kann allerdings im Rahmen des MyEngineer®-Services abgerechnet und durchgeführt werden.
Supportabdeckung
Der in unserem Icinga Managed Service beinhaltete Support umfasst:
- kostenlose Behebung von Problemen im laufenden Betrieb
- Unterstützung bei Anwendungs- und Nutzerproblemen nach Best Effort Prinzip
Fehler und Sicherheitslücken in Icinga
Der Icinga Managed Service umfasst keine Behebung von Softwarefehlern und Sicherheitslücken.
Hierbei muss auf eine Behebung im Icinga-Projekt gewartet werden.
Bepreisung
Im Preis des Icinga Managed Services sind folgende Kostenpunkte enthalten:
- Datenverkehr - keine separate Abrechnung
- Wartung - z.B. Einspielung von Updates
- Support - s.o.
- Monitoring - der Icinga Managed Service wird durchgängig auf Funktionalität überwacht