Support
Kosten bei Datenmigration
Eine Migration bestehender Daten ist nicht kostenlos, kann allerdings im Rahmen des MyEngineer®-Services abgerechnet und durchgeführt werden.
Support-Abdeckung
Der in unserem Nextcloud Managed Service beinhaltete Support umfasst:
- kostenlose Behebung von technischen Problemen im laufenden Betrieb der Nextcloud
- Unterstützung bei Anwendungs- und Nutzerproblemen nach Best Effort Prinzip
- keine weitergehende Einrichtung von Services und spezieller Konfiguration
Fehler und Sicherheitslücken in Nextcloud
Der Nextcloud Managed Service umfasst keine Behebung von Softwarefehlern und Sicherheitslücken.
Hierbei muss auf eine Behebung im Nextcloud-Projekt gewartet werden.
Preise
Im Preis des Nextcloud Managed Services sind folgende Kosten enthalten:
- Datenverkehr - keine separate Abrechnung
- Wartung - z.B. Einspielung von Updates
- Support - s.o.
- Monitoring - der Nextcloud Managed Service wird durchgängig auf Funktionalität überwacht